SCCM/MECM Software Update sorunlarında tarama, policy, applicability, deployment ve content aşamalarını birbirinden ayırmak gerekir. Güncellemenin görünmemesi ile indirilip kurulamaması aynı problem değildir.
Problem ve Belirtiler
- Software Center üzerinde güncellemeler görünmüyor.
- Client update scan tamamlamıyor.
- Güncelleme required görünmesine rağmen kuruluma başlamıyor.
- Deployment mevcut fakat client compliance değişmiyor.
1. ScanAgent.log
ScanAgent.log üzerinden software update scan sürecinin başlatıldığını ve istemcinin scan kaynağıyla çalışabildiğini kontrol edin.
2. WUAHandler.log
WUAHandler.log, Windows Update Agent ile Configuration Manager arasındaki scan işlemlerini değerlendirmek için temel client loglarından biridir. Hata kodlarını yalnız başına değil, hemen önceki ve sonraki kayıtlarla birlikte okuyun.
3. UpdatesDeployment.log
Deployment evaluation ve istemciye hedeflenen güncellemelerin durumunu UpdatesDeployment.log üzerinden inceleyin.
4. Policy Kontrolü
İlgili Software Update deployment policy istemciye ulaşmamışsa update scan başarılı olsa bile beklenen deployment davranışı oluşmaz. Policy logları ve collection hedeflemesini doğrulayın.
5. SUP / WSUS Katmanı
Birden fazla istemcide aynı scan problemi görülüyorsa sorunu yalnız client üzerinde aramayın. Software Update Point ve WSUS sağlık durumunu, sync sonucunu ve site tarafındaki update bileşenlerini kontrol edin.
6. Content Katmanı
Update required ve deployment aktif olduğu halde indirme başlamıyorsa Boundary Group, Distribution Point ve content transfer zincirine geçin. LocationServices.log, ContentTransferManager.log ve ilgili content loglarını birlikte değerlendirin.
Troubleshooting Akışı
- ScanAgent.log ile scan sürecini doğrulayın.
- WUAHandler.log ile Windows Update Agent sonucunu inceleyin.
- UpdatesDeployment.log ile deployment evaluation durumunu kontrol edin.
- Policy ve collection hedeflemesini doğrulayın.
- Problem yaygınsa SUP/WSUS katmanını inceleyin.
- İndirme sorunu varsa DP/content troubleshooting akışına geçin.
Best Practice
Software Update sorunlarında client cache veya Windows Update bileşenlerini hemen sıfırlamak yerine önce loglarla problemin scan, policy, deployment veya content katmanlarından hangisinde olduğunu belirleyin.
Sonuç
SCCM Software Update troubleshooting için en verimli yöntem scan → policy → deployment → content sırasını takip etmektir. WUAHandler, ScanAgent ve UpdatesDeployment logları bu ayrımı yapmanın temelini oluşturur.
İlgili Rehberler
- SCCM Log Dosyaları
- SCCM Distribution Point Content Troubleshooting
- SCCM Client Health Troubleshooting
Sonraki Katmana Geçiş
Update scan ve deployment sağlıklı fakat içerik inmiyorsa DP Content Troubleshooting; istemci genel olarak policy/MP iletişimi kuramıyorsa Client Health Troubleshooting akışına geçin.