Configuration Manager client kurulu görünmesine rağmen policy alamıyor veya site ile sağlıklı iletişim kuramıyorsa Management Point katmanını ayrı olarak incelemek gerekir. Client reinstall yapmak yerine önce istemcinin hangi MP’yi seçtiğini ve bu MP ile iletişimin hangi aşamada bozulduğunu belirleyin.
Problem ve Belirtiler
- Client policy alamıyor.
- Console üzerinde client inactive görünüyor.
- İstemci Management Point bulamıyor.
- Deployment ve machine policy işlemleri başlamıyor.
1. Management Point Discovery
LocationServices.log üzerinden client’ın hangi Management Point’i keşfettiğini ve site bilgisini kontrol edin.
2. Client Location
ClientLocation.log ile client’ın site assignment ve location durumunu inceleyin. MP problemi gibi görünen durumun boundary/site assignment kaynaklı olup olmadığını ayırın.
3. Messaging Katmanı
CcmMessaging.log istemcinin site system’lerle messaging işlemlerini değerlendirmek için önemlidir. HTTP/HTTPS iletişim hatalarını zaman çizelgesiyle karşılaştırın.
4. DNS Kontrolü
nslookup mp01.domain.localClient’ın MP adını doğru IP’ye çözümlediğini doğrulayın. DNS problemi varken SCCM servislerini yeniden kurmak kök nedeni çözmez.
5. Boundary ve Site Assignment
Client’ın doğru boundary içinde olduğunu ve doğru site’a atandığını doğrulayın. Management Point discovery problemi boundary tasarımıyla ilişkili olabilir.
6. Client Servisi
Get-Service CcmExecSMS Agent Host servisinin çalıştığını doğrulayın; fakat servis restart’ını troubleshooting’in yerine kullanmayın.
7. Policy Katmanına Geçiş
MP discovery ve messaging sağlıklıysa sonraki aşamada PolicyAgent ve deployment’a özgü logları inceleyin. Böylece network/location sorunu ile policy processing sorununu birbirinden ayırabilirsiniz.
Troubleshooting Akışı
- LocationServices.log ile seçilen MP’yi belirleyin.
- ClientLocation.log ile site durumunu doğrulayın.
- CcmMessaging.log içindeki iletişim hatalarını inceleyin.
- DNS çözümlemesini kontrol edin.
- Boundary ve site assignment’ı doğrulayın.
- CcmExec durumunu kontrol edin.
- MP iletişimi sağlıklıysa policy/deployment loglarına ilerleyin.
Sonuç
SCCM Management Point troubleshooting işleminde temel amaç client’ın MP’yi bulup bulamadığını, doğru site’ta olup olmadığını ve messaging katmanının çalışıp çalışmadığını ayrı ayrı doğrulamaktır.